About NEO
Service
背包
滑翔伞
HIPLI (该服务仅限法国地区)
您可选择一下两种方式：
1. 将包裹重新寄回Hipli :
→请按照包裹背面的说明折叠它。
→将其投递到任何一个法国邮政的黄色邮箱中。
得益于每个包裹上印刷的邮资，它将返回到位于Havre的 Hipli 公司，在那里进行清洁和必要的修理，并重新投入市场，供电子商务商家使用。
2.将它重新用于个人寄送，重要的是让它能经历它的 100 次生命。
结果：减少丢弃在垃圾桶中的包裹，这是一个简单而有效的举措，旨在减少与电子商务相关的垃圾产生。
配送
订单将在 1 到 2 个工作日内包装并发货。以下是平均交货时间。工作日为周一至周五（节假日除外）。
客户订购的产品将会送达客户在网站订购时所指定的地址：
–在法国本土，从订单发货之日起，通常在 48 小时内送达。
– 在海外省和地区以及欧洲，从订单发货之日起，通常在 4 到 10 天内送达；
—在国际范围内，通常在订单发货后 10 天内送达。
除非有特殊情况或某些产品缺货，所订购的产品将一次性交付。
NEO 承诺尽最大努力在上述规定的时间内交付客户所订购的产品。然而，这些交货时间仅供参考。
在下单时，我们为您提供多种配送方式，包括在安纳西湖畔的 Doussard NEO 工坊自取。实际上，为了减少我们的环境影响，我们鼓励您在可能的情况下直接到我们公司领取您的 NEO 产品。
在交货时，请检查产品以确认是否有任何损坏。如果发现产品受损或与您的订单不符，请尽快通过邮件通知我们。
退货
客户在收到订单后的三十（30）天内，可以向 NEO 请求退还产品。
退货费用和责任由客户承担。产品必须以原包装、原状态、全新、未使用、未洗涤，并附带退货单，退回到以下地址或直接送到工坊：
NEO SAS
ZA des Vernays
74 210 Doussard
France
如果您要进行退货：
1. 登录您的账户，然后点击进入“退货”。
2.选择要退货的产品并选择退货原因。
3. 根据上述规定，我们将决定是否接受退货。
4.一旦退货被接受：您需要自行退回产品并承担退货费用。
5.产品必须保持在原包装内。请将其包装好，并在退货包裹外部或内部清晰标明退货号码。
6.您的订单将在收到包裹并检查产品状况后，按照购买时使用的支付方式进行退款。
退款与退货费用
退货后的退款：
-NEO将在收到客户撤销决定的通知后的十四（14）天内，退还产品的金额。
-客户必须在自通过其客户账户通知撤销决定之日起的十四天内，将商品退还或寄回NEO，且不得延迟。NEO将在退货前向客户确认，并提供所有相关的退货手续说明。
-客户需要自行退还订单，并承担退货费用。
如果客户未遵守本条款，特别是退货或换货的相关条件，NEO 将无法对相关产品进行退款。
如需替换退货商品，您需重新在线下单购买。
如果您有任何问题，可与我们联系: neo@neoatelier.fr