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HIPLI(仅在法国提供服务)

常识使我们选择 Hipli 解决方案(仅在法国提供)来减少浪费。感谢 Hipli,选择避免浪费:免费寄回或重复使用您的 Hipli 包裹。
Hipli 是一种可重复使用 100 次的包装,并对物流进行了优化,以确保可以重复使用。 可以直接将其退还给 Hipli 或用于个人邮寄。 为此扫描包裹上的二维码。
仅适用于法国地区使用:
1. 将包裹寄回 Hipli
→ 按照包装背面的说明折叠起来。
→ 投入任何一个黄色的法国邮局(La Poste)邮箱里。
每个邮件上都印有邮票,将返回位于 Le Havre的 Hipli 工作室进行清洁,必要时进行维修,然后重新在网络零售商处流通。
2. 重复使用,用于个人邮寄,重要的是它可以重复使用 100次 。
成果:扔进垃圾桶的包裹数量减少,这是减少与电子商务有关的废物影响的一个简单而有效的方法。

交货

订单在 1 或 2 个工作日内包装和发货。 平均交付时间如下所示。 工作日为周一至周五(节假日除外)。
 

客户订购的产品将送至客户在网站上订购时指定的地址:

– 在法国(法国都市)订购后 48 小时内送达。

– 在法国海外领地/省和欧洲,订货后 4 至 10 天内 – 其他国家,订货后 10 天内。

除特殊情况或一种或多种产品缺货外,订购的产品将一次性交付。

NEO 承诺尽最大努力在上述规定期限内交付客户订购的产品。 不过,这些截止日期只作为一种参考。

订购时,我们会为您提供多种送货方案。 包括在我们位于安纳西湖旁Doussard的 NEO 工作室拿取。 事实上,为了减少影响,我们鼓励您尽可能直接到我们NEO的工作室拿取您的产品。

交货时,请检查产品是否有损坏。 如果发现产品损坏或与您的订单不符,请尽快通过电子邮件通知我们。

退货

在收到订单后 30 天内,客户可要求 NEO 退货。

退货费用和责任由客户承担。 产品必须在原包装、原状、全新、未磨损、未洗的情况下退回,并附上退货表,寄往以下地址或工作室:

NEO SAS

ZA des Vernays

74 210 Doussard

France

退货 :

1. 登录您的账户,进入 “退货 “页面。

2. 选择要退回的产品并选择原因。

3. 根据上述条件,我们将接受或拒绝退货。

4. 一旦退货被接受:您必须自行退回产品并支付退货运费。

5. 产品必须保持原包装。 必须包装好,并在退货包装上或包装内清楚标明退货编号。

6. 在收到包裹后,根据产品的状况,按照购买时使用的付款方式进行退款。

退款和退货费用

退货后的退款:

– NEO将在收到客户退订决定通知之日起十四(14)天内退还产品金额。

– 客户有义务在通过其客户账户通知其退货决定的 14 天内将产品退还给 NEO,不得无故拖延。 NEO 将在退货前向顾客提供验证。 所有手续都会在这里提及。

– 客户必须自行退货并支付退货费用。

如果客户不遵守这些条件,特别是退货或换货条件,NEO 将无法退还相关产品。

若要收到另一件商品替代您退回的商品,您需要在网上重新下订单。

如有任何其他问题,请发送电子邮件至: neo@neoatelier.fr

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